路在脚下 梦在远方

岁月轮转，朝夕更替，从一九年七月入职建工检测，不知不觉中已经过去了将近四个年头。这四年中，我与公司共同成长，见证了许许多多荣誉的时刻；与各位同事们为共同的目标一起奋斗，融入了这个温暖的大家庭。时至今日，我依然为入职了我们公司而感到幸运。

入职以来，我主要从事业务受理工作。业务受理涉及的知识面较广，又要与客户、与检测部试验人员之间做好沟通与交流，对我来说，是很大的挑战。最初接下工作时，我是很惶恐的，十分担心自己不能胜任。幸运的是，在工作中每每遇到问题与困惑时，都有领导的关注、前辈的指点和同事们的帮助。 这些都坚定了我做好工作的决心，也大幅提升了我的信心。我从最初遇到困难手足无措，一步步成长到会理性地分析问题，提出自己的见解，进而解决问题，这对我来说是很大的进步。以下是我在工作中的一点小心得：

一、态度认真，工作仔细。

去年一年，章丘这边的业务量相对来说少一点，但质监站的各项检查较别处更为频繁和严格。因此在平时的工作中，更加应当慎重。质监站的检查中，台账是非常重要的一环，在每次检查前一段时间，我都会认真核对各项台账，确保不会出纰漏。各项公司资质资料、员工信息资料、设备资料等等，我也会定期整理，合理归档。

二、今日之事，今日当毕。

在日常业务受理工作中，当天的工作都是当天完成，而不应拖到第二天。如今天客户的委托工作比较多，加班加点也要完成。去年市政方面的委托较多，有一次晚上 7 点多有客户着急委托，我从核酸检测点赶回公司，最终顺利完成了委托工作，满足了客户的需求。

三、服务周到，耐心沟通。

在跟客户的沟通交流中，我做到了有问必答。工地的工作时间与休息时间跟我们检测公司不太重合，有些工地资料员常常会在周末或其他休息时间联系我咨询事情：比如送检的数量、报告的出具时间、选用的标准以及特殊材料能否检测等等问题。我接到电话后都会给予及时准确的答复，不了解的部分或者有疑问的地方，也及时请教领导或同事后告知工地。去年山能智城、工程学院等几个工地都着急交工，一直联系我催促报告，我及时反馈给相关经营负责人，并与实验人员进行协调，在保证试验周期的前提下，以最快的速度出具了工地的相关报告，没有耽误工地交工。通过解决客户的问题，我得到了很大的成长与进步。

四、勤于反思，不断改进。

当然，我在工作中还存在很多缺点和不足。有时工作量较大或者工作比较着急时，可能会出现一些纰漏。比如存在流转过来的样品未能及时核对、台账未能及时填写等情况。在新项目的扩项中，我学习得不够充足，对标准的理解不够准确深刻，在新扩项样品的委托工作中可能会出现一些问题，需要咨询相关实验人员才能解决。这些也是我以后工作中需要改进的地方。我要学着更条理地安排工作，更及时地沟通交流，更全面地学习进步，努力提升自己的业务水平跟工作能力，尽量做到每天都有收获，每天都能进步。

五、心怀感恩，砥砺前行

公司给予的荣誉，对我来说是表彰、是鼓励、更是鞭策。成绩只能说明过去。过去，我付出了努力，今后，我将更加用心。我会把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，踏实工作，爱岗敬业，在工作中不断提高和完善自我，认真履行岗位职责，始终保持着饱满的工作热情与良好的精神风貌，全心全意地投入到工作中，以此来回报各位领导和同事们的鼓励和期盼！

（工程质量检测公司 赵燕）